Частые вопросы

У нас есть собственное производство в Московской области.

О возможности изготовления и просчета стоимости индивидуальных заказов можете присылать запросы на почту: hello@romatti.ru

Оплатить можно несколькими способами:

• Оплата картой Visa, Mastercard - через сервис PayU
• Оплата наличными возможна в нашем шоу-руме по адресу: г. Москва ул. Ярославское шоссе, дом 19, строение 1. ТЦ Соле Молл.  При внесении оплаты на руки выдается договор, квитанция к приходному кассовому ордеру с подписью и печатью организации.
• Оплата по безналичному расчету возможна путем выставления счета на физическое или юридическое лицо. Есть возможность оплаты с НДС
• Через PayPal

Средний срок поставки на большинство групп товаров составляет 3-5 недель. Определяется исходя из частоты рейсов, загруженности рейса, количества груза и габаритов. 

Срок поставки на ретро-проводку и изделия из латуни и меди составляет от 7 раб. дней. 

По поводу срочной доставки можно уточнить у наших менеджеров +7(495)150-45-88

При необходимости наша компания предоставляет возможность хранения оплаченного товара на складе. Бесплатное хранение –  10 дней. 

 Начиная с 11-го календарного дня хранение товара рассчитывается по тарифу 1% в день от розничной стоимости товара (без учета скидки ).

При изготовлении на заказ изделий со встроенными светодиодами можно сделать любые параметры, как правило, для квартир используют 3000К или 4000К. Для изделий с отдельно устанавливаемыми лампочками можно использовать лампочки с любыми характеристиками.

Почти все светильники диммируются. Сообщите менеджеру свои пожелания при оформлении заказа.

Мы работаем по предоплате 100%.

По крупным заказам можем предоставить рассрочку 70/30 или 50/50, остаток суммы необходимо внести до отправки товара заказчику.

Да, для мебели и светильников можно дополнительно заказать необходимую антивандальную защиту.

Например, изделия из дерева можно дополнительно покрыть двухкомпонентным полиуретановым лаком.

Для защиты светильников можно использовать повышенную защиту, например, IP66 (защиту оборудования от проникновения различных твердых предметов, пыли, влаги).

В мягкой мебели большинство используемых тканей уже являются антивандальными (но не предназначены для активного взаимодействия с агрессивным животным).

Уточняйте у менеджера возможность использования дополнительной защиты для заинтересовавшей вас модели.

Возможность бесплатного оказания данных услуг рассматривается индивидуально и зависит от суммы и размера заказа. Свяжитесь с менеджером, чтобы уточнить детали.

Товары с “Алиэкспресс” часто не соответствуют ожиданиям покупателя, товар или качество не всегда совпадают заявленным и представленным на фото.

Мы работаем со специально отобранными фабриками по контрактному производству, и предоставляем гарантию на товар. В процессе заказа вы можете внести корректировки размера, цвета, скорректировать технические характеристики изделия. Поставщики предоставляют живые фото изделий до оформления заказа.
Ответственные сотрудники проверяют товары перед отправкой в Россию, и по прибытию на наш склад.

В шоу-руме в Москве вы можете посмотреть образцы предлагаемых изделий и ознакомиться с качеством.

Реставрацию или ремонт изделий мы предлагаем только в Москве. Высылайте менеджеру фото товара, чтобы уточнить пригодность к ремонту и стоимость услуги.

Информация о комплектации указана в карточке товара. Чаще всего лампочки приобретаются дополнительно.

Часто изделия известных брендов не подходят под выделенный бюджет. В этом случае мы предлагаем индивидуальное производство похожих моделей на наших фабриках в Китае и России. Оптимизация за счет технической составляющей позволяет скорректировать размеры, использовать другой материал, изменить количество подвесов и т.п.

Свяжитесь с менеджером, чтобы уточнить возможность изготовления заинтересовавшей вас модели по выгодной цене.

По умолчанию длина подвеса 1,2 метра. При необходимости можно изготовить подвес любой длины. Сообщите менеджеру свои пожелания при оформлении заказа.

Гарантия на продукцию нашего производства - 12 месяцев. По товарам отдельных брендов и поставщиков условия различны, уточняйте у менеджера при оформлении заказа.

Если со временем возникнет необходимость, мы можем помочь с заменой деталей или реставрацией изделия.

Да, это возможно. Уточняйте у менеджера наличие в вашем регионе подрядчиков по доставке и сборке, и стоимость услуги.

Мы доставляем заказы по всей России и СНГ с помощью различных транспортных компаний. Вы оплачиваете стоимость доставки при получении напрямую в ТК - мы не зарабатываем на данной услуге. Если у вас есть какие-то предпочтения по ТК, укажите их во время оформления заказа.