Пользовательское соглашение
Настоящее пользовательское соглашение, далее «Соглашение», заключается между Интернет-магазином romatti.ru, имеющим адрес в сети Интернет https://romatti.ru/, далее «Интернет-магазин» или «Сайт», и пользователем услуг Интернет-магазина, далее "Покупатель", и определяет условия приобретения товаров через Сайт.
1.Основные положения
1.1. Настоящее Соглашение заключается между Покупателем и Интернет-магазином в момент оформления заказа. Покупатель подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим Соглашением, путем проставления отметки в графе «Я согласен с правилами магазина» при оформлении заказа.
1.2. Настоящие Соглашение, а также информация о товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.
1.3. К отношениям между Покупателем и Интернет-магазином применяются положения ГК РФ о продажи товаров дистанционным способом (ст.497 ГК РФ), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.4. Покупателем может быть любое физическое или юридическое лицо, способное принять и оплатить заказанный им товар в порядке и на условиях, установленныx настоящим Соглашением, на территории Российской Федерации.
1.5. Продавец имеет право в одностороннем порядке без уведомления Покупателя внести изменения в настоящую оферту, которые вступают в силу по с момента опубликования новой оферты на сайте.
1.6. Настоящее Соглашение должно рассматриваться в том виде, как оно опубликовано на Сайте, и должно применяться и толковаться в соответствии с законодательством Российской Федерации.
1.7. С момента регистрации Покупателя на сайте, оформления Покупателем заказа без авторизации на сайте, через мобильное приложение или по телефону настоящая оферта признается акцептованной.
1.8. Покупатель соглашается с условиями продажи товаров, изложенными в настоящей оферте.
2. Информация о товаре
2.1. Товар представлен на Сайте через фото-образцы, являющиеся собственностью Интернет-магазина.
2.2. Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией: артикулом, ценой и описанием товара.
2.3. По просьбе Покупателя менеджер Интернет-магазина обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию о товаре, которая указана в сопроводительных документах к товару или на самом товаре, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке товара.
2.4. Указанная на Сайте цена товара может быть изменена Интернет-магазином в одностороннем порядке. Продавец вправе устанавливать скидки на товар и систему бонусов, информация о которых размещается на сайте в разделе. Скидки могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
2.5. В случае изменения цены товара, заказанного, но не оплаченного Покупателем, менеджер Интернет-магазина при первой возможности информирует об этом Покупателя (по телефону или посредством электронной почты) для получения подтверждения либо аннулирования заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный заказ считается аннулированным, о чем Покупателю направляется сообщение.
2.6 Размер и цвет товара должны быть согласованы перед заказом Покупателем.
3. Порядок приобретения товара
3.1. Покупатель оформляет заказ на сайте в разделе «Моя корзина».
3.2. Покупатель вправе оформить заказ на любой товар, представленный на Сайте. Каждый товар может быть заказан в любом количестве
3.3. После получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор розничной купли-продажи Продавец предоставляет Покупателю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях настоящей оферты, которое содержит номер заказа или иной способ идентификации заказа, позволяющий Покупателю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях.
3.3.1. После оформления заказа на e-mail Покупателя отправляется письмо, подтверждающее принятие заказа, с указанием наименований выбранных товаров и общей суммы заказа, являющийся неотъемлемой частью настоящего Соглашения. Далее менеджер Интернет-магазина связывается с Покупателем (по телефону или посредством электронной почты) для получения подтверждения заказа.
3.4. При отсутствии товара на складе менеджер Интернет-магазина обязан поставить в известность об этом Покупателя (по телефону или посредством электронной почты).
3.5. При отсутствии товара Покупатель вправе заменить его другим товаром либо аннулировать заказ.
3.6. В случае отказа Покупателя от замены отсутствующих на складе Продавца товаров, заказ в части отсутствующих позиций Товара считается аннулированным автоматически, о чем на e-mail Покупателя отправляется письмо.
4. Доставка и приемка-передача товара
4.1. Доставка товара, заказанного в Интернет-магазине, в согласованном количестве и ассортименте, осуществляется службой доставки по территории города Москвы и Московской области, а так же в другие города Российской Федерации.
4.2. Расходы по доставке товара оплачиваются Покупателем по тарифам, указанным на Сайте в разделе «Доставка и оплата» .
4.3. Отправка и доставка заказанного товара производится в согласованные Сторонами сроки (ориентировочный срок Доставки указывается в письме, направляемом на e-mail Покупателя, либо сообщается Покупателю по телефону), с учетом разумных сроков, установленных Службой доставки. Покупатель соглашается, что после передачи Товара в службу доставки Продавец не может нести ответственность за сроки доставки Товара.
4.4. Покупатель обязан в присутствии курьера Службы доставки произвести приемку заказанного товара по количеству, качеству, ассортименту и комплектности товара.
4.5. Доставленный товар передается Покупателю по указанному им адресу, а при отсутствии Покупателя - любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформление заказа.
4.6. В случае если доставка товара произведена в установленные сроки, но товар не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, на условиях, предусмотренных договором розничной купли-продажи.
4.7. Обязанность Продавца по доставке заказа считается исполненной в полном объеме с момента передачи товара Службой доставки Покупателю.
4.5. Фактом приемки товара Покупателем является подписание сопроводительных документов Службы доставки, а также оплата товара (оплата общей суммы заказа и суммы расходов по доставке товара Покупателю).
5. Оплата товара
5.1. Способы оплаты товара указаны на Сайте в разделе «Доставка и оплата».
6. Возврат товара
6.1. Покупатель вправе отказаться от товара после его получения в течение четырнадцати дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. В течение этого периода Покупатель обязан известить менеджера магазина письменно или по телефону +7 (495) 150-45-88 о желании вернуть товар.
6.2. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
6.3. При отказе Покупателя от товара Интернет-магазин возвращает ему денежную сумму, уплаченную за товар, за вычетом суммы расходов Интернет-магазина, связанных с доставкой товара Покупателю и вывозом товара от Покупателя, не позднее, чем через десять дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
6.4. Товар ненадлежащего качества может быть заменен на аналогичный товар надлежащего качества, либо возвращен Продавцу, в данном случае доставку товара оплачивает Продавец.
6.5. Факт поставки Товара подлежит фиксации, путем составления акта о выявленных недостатках, который Покупатель обязан направить Продавцу не позднее 2 рабочих дней с момента приемки Товара. В случае несогласия Продавца с заявленными недостатками, в том числе, при условии если они возникли по вине Покупателя либо отсутствуют, Продавец вправе провести независимую экспертизу товара, по результатам которой принять окончательное решении о замене Товара или возврате денежных средств.
7. Прочее
7.1. Интернет-магазин оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на Сайте, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых товаров по своему собственному усмотрению.
7.2. Интернет-магазин вправе проводить специальные акции.
7.3. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием чрезвычайных непредвиденных и непредотвратимых обстоятельств, возникших в течение реализации обязательств по Договору, которые нельзя было разумно ожидать при заключении Договора, либо избежать или преодолеть, а также находящиеся вне контроля Сторон Договора. В частности, к таким обстоятельствам относятся: ограничительные меры государства (в том числе карантин), стихийные бедствия (землетрясение, наводнение, ураган), пожар, массовые заболевания (эпидемии, пандемии, частичный или полный «локдаун»), забастовки, военные действия, террористические акты, диверсии, ограничения перевозок, запретительные меры государств, запрет торговых операций, в том числе с отдельными странами, вследствие принятия международных санкций и другие, не зависящие от воли сторон договора обстоятельства.
7.3.1. В качестве Форс-мажора Стороны также определяют ограничения, связанные с распространением коронавирусной инфекции, в том числе, но не ограничиваясь введение ограничений в части перемещения товаров между государствами.
7.4. В соответствии с Федеральным законом «О персональных данных», размещая заказ, Вы даете согласие Интернет-магазину на обработку своих персональных данных в целях рассылки информации и продвижения товаров на рынке, без ограничения срока. Указанное согласие может быть отозвано Вами путём направления письменного уведомления. В этом случае Ваши персональные данные будут уничтожены, а их обработка прекращена в течение 7 рабочих дней с даты получения нами уведомления.
7.5. Продавец обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных Покупателя, а также иной информации о Покупателе, ставшей известной Продавцу в связи с исполнением настоящего Соглашения, за исключением случаев, когда такая информация:
-
является общедоступной;
-
раскрыта по требованию или с разрешения Покупателя;
-
требует раскрытия по основаниям, предусмотренным законодательством, или при поступлении соответствующих запросов суда или уполномоченных государственных органов;
-
раскрыта по иным основаниям, предусмотренным соглашением Сторон.
7.6. Продавец вправе в одностороннем порядке вносить изменения в Соглашение путем публикации изменений на Сайте по адресу https://romatti.ru, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.
7.7. Соглашение является юридически обязывающим договором между Покупателем и Продавцом содержит правила совершения покупок в Интернет-магазине «romatti.ru».
7.8 Данный договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека, либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении приобрести товар.
8. Персональные данные
8.1.Принимая условия настоящего соглашения и проставляя «галочку» в соответствующем поле «Принимаю пользовательское соглашение», Покупатель:
- подтверждает, что все указанные им данные принадлежат лично ему;
- подтверждает и признает, что им внимательно в полном объеме прочитано настоящее соглашение и условия обработки его персональных данных, указываемых им в полях форм, текст соглашения и условия обработки персональных данных ему понятны;
- дает согласие на обработку Интернет-магазином предоставляемых в составе информации персональных данных в целях заключения между ним и Интернет-магазином настоящего соглашения, а также его последующего исполнения;
- дает согласие на направление уведомлений об изменении заказов, предложений и другой информации;
- дает согласие на направление информации о товарах и услугах, которые, по мнению администрации Интернет-магазина, могут представлять интерес;
- дает согласие на проведение опросов и маркетинговых, статистических и других исследований;
- дает согласие на получение новостной рассылки и иных сведений от имени Интернет-магазина или от имени партнеров Интернет-магазина;
- выражает согласие с условиями обработки персональных данных.
8.2. Покупатель выражает свое согласие на обработку его персональных данных, а именно совершение любых действий (операций) или совокупности действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
8.3. Давая такое согласие, Покупатель подтверждает, что он действует свободно, своей волей и в своем интересе.
8.4. Согласие Покупателя на обработку персональных данных является конкретным, информированным и сознательным.
8.5.Под персональными данными подразумевается любая информация личного характера, позволяющая установить личность Покупателя, такая как:
- фамилия, имя, отчество;
- дата рождения;
- контактный телефон;
- адрес электронной почты;
- почтовый адрес.
8.6. Интернет-магазин обрабатывает и использует персональные данные Покупателя в целях:
- идентификации Покупателя, зарегистрированного на сайте Интернет-магазина, для оформления заказа и (или) заключения договора купли-продажи товара дистанционным способом с Интернет-магазином;
- предоставления Покупателю доступа к персонализированным ресурсам сайта Интернет-магазина;
- установления с Покупателемобратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования сайта Интернет-магазина, оказания услуг, обработки запросов и заявок от Покупателя
- создания учетной записи для совершения покупок;
- уведомления Покупателя сайта Интернет-магазина о состоянии заказа;
- предоставления Покупателю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием сайта Интернет-магазина;
- предоставления Покупателю обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени Интернет-магазина или от имени партнеров Интернет-магазина;
- осуществление рекламной деятельности.
8.7. Покупатель вправе в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленную им персональную информацию в личном кабинете в части Ф. И. О., номера телефона, пароля, адреса для доставки заказов.
8.8. Интернет-магазин не проверяет достоверность предоставленной Покупателем персональной информации и не осуществляет контроль её актуальности.
Интернет-магазин исходит из того, что Покупатель предоставляет достоверную персональную информацию и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии.
Всю ответственность, а также возможные последствия предоставления недостоверной или неактуальной персональной информации несёт Покупатель.
8.9. Покупатель вправе отказаться от рекламных рассылок по номеру мобильного телефона и/или адресу электронной почты в любое время.
8.10. Персональные данные Покупателя хранятся исключительно на электронных носителях и обрабатываются с использованием автоматизированных систем, за исключением случаев, когда неавтоматизированная обработка персональных данных необходима в связи с исполнением требований законодательства.
8.11. Интернет-магазин обязуется принимать все необходимые меры для защиты персональных данных Покупателя, предусмотренные действующим законодательством в области защиты персональных данных.
8.12 Интернет-магазин обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных - не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия Покупателя, если иное не предусмотрено Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных".
8.13. Покупатель вправе отказаться от подтверждения соглашения, в случае если какое-либо условие является для Покупателя неприемлемым.
8. 14. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано Покупателем на сайте Интернет-магазина через звонок менеджеру или форму обратной связи, указав Ф. И. О. и номер телефона.
8.15. Интернет-магазин вправе вносить изменения в настоящее соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция соглашения вступает в силу с момента её размещения на сайте Интернет-магазина.